Je suis colère. Très colère.

L’Adolechiant s’est fait racketter dans le train par la SNCF, par le biais d’un de ces agents.

Je veux bien croire que la SNCF est en difficulté et je connais leurs conditions de travail, j’ai d’ailleurs quelques amis cheminots qui m’en attestent, mais là, ce qui est arrivé à l’Adolechiant, c’est du VOL !

Un matin comme tous les autres, L’Ado prend le train pour aller au lycée. Nous payons un abonnement Primo – de 26 ans mensuel de 52€ et nous imprimons le billet avec le flashcode valable tout le mois, sur le site TER Grand Est.

L’Adolechiant se fait contrôler très souvent, tous les jours depuis la rentrée, et jamais il n’a eu de soucis. Mais ce matin là, dans le train, une agente n’a même pas voulu flasher le billet mensuel.

L’agente SNCF a abusé de son pouvoir.

Y a pas d’autres mots, c’est de l’abus de pouvoir. Quand elle est arrivée à la hauteur de l’ado, il lui a tendu son billet, elle ne la pas flashé et a dit tout de suite que ce n’était pas valable. “Bah si, mes parents payent l’abonnement et on l’imprime à la maison comme nous avait dit votre collègue au téléphone”. L’agente a décrété que non, ce n’était pas valable, qu’il fallait sa carte Primo -26 comme preuve qu’il avait moins de 26 ans pour attester du droit d’avoir cet abonnement.

Une chose est sûre, elle ne ferait pas une bonne physio de boîte de nuit hein. Mon Adolechiant, bah on voit bien qu’il a moins de 26 ans puisqu’il en a 17 !

L’Adolechiant a insisté auprès d’elle pour qu’elle flashe au moins le billet. Elle a refusé. Plusieurs fois. Au bout d’un moment, l’Ado a sorti la phrase de trop avec toute la fougue de son âge : “oué bah tu veux même pas flasher le billet, c’est abusé!”.

BIM. Le PV est tombé.

Le plus drôle, c’est que pour dresser le PV, elle a pris sa carte d’identité. Elle a donc bien vu qu’il avait 17 ans et donc droit à cet abonnement, ça ressemble à une preuve non ? Bref, on a ri… Jaune… Mais on a ri devant tant de bêtise humaine.

Elle lui dit que c’est 35€. Il ne les a pas, elle lui donne le PV à payer dans les 2 mois. Et là, qu’elle fut notre surprise…. Le PV est de 35€ +….. 50€ de frais de dossier…. Sous vos applaudissements.

Voilà donc comment la SNCF comble son manque à gagner depuis la suppression de certaines de ses lignes ?

Mais c’est pas tout, maintenant, faut faire réclamation, et là….

Tu connais les 12 travaux d’Astérix, tu sais, quand il faut qu’il aille chercher le laisser-passer A38 dans la “maison qui rend fou” ? Bah pareil….

Au guichet : “ah bah nan, j’peux rien faire pour vous, faut aller sur le site internet indiqué su le PV.”

Sur le site internet, deux choix : “Payer votre amende” ou “Faire réclamation”

Faire réclamation : “Envoyer un courrier postal avec le ticket de PV et le billet original à l’adresse suivante”.

Ecrire la réclamation : Il y 3 adresses possibles. A Bordeaux secteur PS, à Bordeaux secteur BD, à Bordeaux secteur BZ… Laquelle choisir ? On ne sait pas, faut téléphoner pour savoir… J’ai raté sur Twitter.

Sur Twitter : “@ouisncf : rendez-vous sur ce lien pour faire réclamation-> http://…”. C’est pas le même lien que sur le site indiqué sur le PV. Bah oui, c’était un TER donc c’est pas pareil pour payer et réclamer…

Lien de réclamation fourni par SCNF sur Twitter : “Nous contacter” : “par courriel”, “par courrier”, “par téléphone”.

Je choisi “par courriel” : Je suis dirigée vers un formulaire en ligne. Je rempli et je valide.

3h plus tard : la validation du formulaire mouline encore après 4 essais.

Et enfin, au bout d’une après-midi entière, j’ai enfin eu un mail me confirmant que ma réclamation a bien été reçue.

Bref, tout ce bazar est fait pour qu’on laisse tomber et qu’on paye comme des blaireaux…

Attendez, c’est quoi leur slogan ? Simplifiez vous la vie… Ah. Ok.

J’en ai parlé sur les réseaux sociaux et vous avez été nombreux à me dire que vous aussi, ça vous est arrivé. Je vous laisse regarder la BD que PapaCube avait fait, c’est la RATP, mais c’est le même système pour récolter les PV : clique, clique, clique.

Et maintenant ? Bah on attend. Combien tu paries que ma demande va être traitée le jour de date limite de paiement ? Enfin, si elle est traitée hein.